Skrb za telekomunikacije prevzamemo mi

Izziv

Zamenjava zastarele telefonske rešitve z moderno, upravljano IP telekomunikacijsko storitvijo in hitrejši internetni dostop s pomočjo storitve Cityport Standardni in Internet .

Naročnik

Naročnik se ukvarja s svojo dejavnostjo, saj smo skrb za telekomunikacije prevzeli v Cityport.

Naročnik je manjše družinsko podjetje z velikimi uspehi pri prodaji in vzdrževanju vozil Hyundai in Suzuki.

Zahteve na trgu so jih pripeljale do razmišljanja, da je vsak klic pomemben. Pomeni potencialno stranko in posledično denar.

S staro telekomunikacijsko opremo in infrastrukturo si niso mogli urediti komunikacij, kot so želeli. Telekomunikacijsko opremo so kupili že pred časom, vzdrževanje je bilo oteženo in napredne rešitve niso bile možne. Dodatna ovira pri poslovanju pa je bil tudi počasen internetni dostop.

Izziv in rešitev

Z vpeljavo upravljane storitve Cityport Standardni in Internet smo dosegli vse cilje, ki jih je naročnik zahteval.

Upravljana storitev pomeni, da vso skrb za telekomunikacije prevzemamo mi, naročnik se ukvarja s svojo dejavnostjo !

Za postavitev novih telekomunikacij smo uporabili infrastrukturo naročnika. Zaradi mobilnosti določenih zaposlenih, smo postavili DECT omrežje, ki pokriva celoten poslovni objekt. 

Klice na pomembne in objavljene številke smo uredili tako, da stranka nikoli ne dobi znaka zasedeno, vedno klic v določeni skupini nekdo nadzorovano prevzame.

Objava delovnaga časa in informacije izven delovnega časa ter ob praznikih, so posredovane vsakemu klicočemu.

Ker imajo telefonski aparati statusne tipke, klice prevzemajo tudi druge službe.

Postavili smo nov internetni priključek preko WiFi povezave. Zaradi fizične oddaljenosti na obstoječi infrastrukturi ni bilo možno pričakovati izboljšav.

Sedaj imajo zaneslivo  in 5/60 x hitrejšo internetno povezavo.

Rezultat

  • Upravljana storitev in nova operater je dolgoročno znižal  strošek komunikacij.
  • Vsak klic je nadzorovano prevzet.
  • Mobilni zaposleni so dosegljivi povsod.
  • Hitra internetna povezava omogoča hitrejše in nemoteno delo na zunanjih strežnikih.
  • Naročnik se ukvarja s svojo dejavnostjo in ne  s komunikacijami.
  • V vsakem trenutku imajo nadzor nad stroški, ki so pod kontrolo.
  • Vse klice (uspešnost) preverjajo preko brskalnika na posebnem portalu.

Ne spreglejte novosti in nasvete

Prijavite se na Cityport e-novice z zanimivostmi in nasveti s področja oblačnih sistemov, telefonije, spletnega gostovanja in ostalimi koristnimi vsebinami.