Pogoste težave in vprašanja pri TELEFONIJI

Nedelovanje telefona – najprej preverite:

  • Ali so kabli pravilno vklopljeni v telefon in stikalo
  • Preveriti, če deluje internet
  • Resetirajte telefon – izklopiti UTP kabel (15 sec) in ponovno vklopite
  • Ali so mogoče potekala vzdrževalna dela (mreža, elektrika, router, stikala)

Kje najdem MAC ali fizični naslov?

  • MAC naslov je predstavljen z 12 mestnim številom ponavadi se nahaja na spodnji strani telefona v obliki npr. 00:10:a3:5f:4e:12

Na telefonski številki delujejo samo izhodni klici?

            Preverite ali je vklopljena preusmeritev

Ste nedosegljivi:

            Preverite ali je vklopljena funkcija DND (ne moti)

Preusmeritev IP Avaya telefon:

Preusmeritev tel.številki 012345678 na 012345678?

Izberete funkcijsko tipko Features/Forward/Follow me to/012345678/Save

Zakaj telefon nima omrežja?

Preverite ali so vsi kabli dobro vklopljeni.

Poskusite vklopiti ta telefon, kjer deluje drug telefon. Če se registrira, je napaka v povezavi na stikalu.

Kaj je potrebno poslati za vzpostavitev odzivnika?

  • Razumljivo napisano besedilo oziroma navodila za odzivnik
  • Točne javne številke odzivnika in ure kdaj se vklopi / izklopi
  • Če pošiljate posnetek mora biti v .wav formatu. (Datoteka WAV)

Zakaj se moji klici prekinjajo, brenčijo? Pošljite nam naslednje podatke:

  • Ali se zgodi samo na enem telefonu ali na več kot enem?
  • Številko, ki ima težave?
  • Ali prekinjana samo na internih linijah, ali tudi pri zunanjih?
  • Ali je linija vzpotavljeni?
  • Se ne sliši ali prekinja?
  • Ali ima telefon preusmeritev na mobilino številko?

Za lažje odpravljanje težav vas prosimo da ob prijavi napake:

  • Preverite ekran telefona in nam posredujte sliko
  • Koliko telefonov ne deluje? (preverite, še ostale telefone)
  • IP naslov telefona? (111.222.333.444) (Yealink: OK tipka; Avaya: MENU tipka -> Network information -> IP parameters)

Ne spreglejte novosti in nasvete

Prijavite se na Cityport e-novice z zanimivostmi in nasveti s področja oblačnih sistemov, telefonije, spletnega gostovanja in ostalimi koristnimi vsebinami.

POVABIMO VAS NA KAVO,

POVEJTE NAM, KAM IN KDAJ!