Nedelovanje telefona – najprej preverite:
- Ali so kabli pravilno vklopljeni v telefon in stikalo
- Preveriti, če deluje internet
- Resetirajte telefon – izklopiti UTP kabel (15 sec) in ponovno vklopite
- Ali so mogoče potekala vzdrževalna dela (mreža, elektrika, router, stikala)
Kje najdem MAC ali fizični naslov?
- MAC naslov je predstavljen z 12 mestnim številom ponavadi se nahaja na spodnji strani telefona v obliki npr. 00:10:a3:5f:4e:12
Na telefonski številki delujejo samo izhodni klici?
Preverite ali je vklopljena preusmeritev
Ste nedosegljivi:
Preverite ali je vklopljena funkcija DND (ne moti)
Preusmeritev IP Avaya telefon:
Preusmeritev tel.številki 012345678 na 012345678?
Izberete funkcijsko tipko Features/Forward/Follow me to/012345678/Save
Zakaj telefon nima omrežja?
Preverite ali so vsi kabli dobro vklopljeni.
Poskusite vklopiti ta telefon, kjer deluje drug telefon. Če se registrira, je napaka v povezavi na stikalu.
Kaj je potrebno poslati za vzpostavitev odzivnika?
- Razumljivo napisano besedilo oziroma navodila za odzivnik
- Točne javne številke odzivnika in ure kdaj se vklopi / izklopi
- Če pošiljate posnetek mora biti v .wav formatu. (Datoteka WAV)
Zakaj se moji klici prekinjajo, brenčijo? Pošljite nam naslednje podatke:
- Ali se zgodi samo na enem telefonu ali na več kot enem?
- Številko, ki ima težave?
- Ali prekinjana samo na internih linijah, ali tudi pri zunanjih?
- Ali je linija vzpotavljeni?
- Se ne sliši ali prekinja?
- Ali ima telefon preusmeritev na mobilino številko?
Za lažje odpravljanje težav vas prosimo da ob prijavi napake:
- Preverite ekran telefona in nam posredujte sliko
- Koliko telefonov ne deluje? (preverite, še ostale telefone)
- IP naslov telefona? (111.222.333.444) (Yealink: OK tipka; Avaya: MENU tipka -> Network information -> IP parameters)
